Anteriormente hemos hablado de la importancia de tener un chat de atención al cliente dentro de una página web y cuales son sus ventajas. En esta ocasión hablaremos de la automatización de respuestas en plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y Facebook Messenger, las cuales también son una excelente alternativa para ofrecer un servicio de atención al cliente.
La implementación de un chat de atención al cliente en una página web que ofrece un servicio o venta de productos (eCommerce) es una estrategia de Marketing digital y una herramienta que mejora la experiencia del usuario, ya que permite aclarar sus dudas, solicitar información especifica e inclusive convencerse del producto o servicio que está por contratar.
